Il Progetto Qualità & Certificazione ISO 9000 di
A.O.V. (Associazione Orafa Valenzana) ed ASPERIA (Azienda Speciale della Camera
di Commercio di Alessandria)
La certificazione di qualità ISO 9000 sta
diventando un requisito sempre più richiesto e apprezzato sia in ambito
nazionale che internazionale.
Anche per il
settore orafo-gioielliero la certificazione ISO 9000 è destinata a diventare
uno strumento di strategia aziendale, sia sotto il profilo organizzativo che
sotto quello del marketing.
Molteplici sono infatti i benefici
portati dall’introduzione di un sistema qualità ISO 9000 in azienda:
ü
maggiore controllo e responsabilizzazione nel
processo produttivo
ü
incremento della fiducia presso il cliente
ü
possibilità di aprirsi a nuovi mercati
(nazionali e internazionali)
ü
riduzione delle non conformità di produzione
quindi diminuzione dei costi interni
Di questo ne sono pienamente convinti
A.O.V. ed ASPERIA (Azienda Speciale della Camera di Commercio di Alessandria
per la Promozione Economica), enti promotori del progetto Qualità e Certificazione, progetto finalizzato alla diffusione
della cultura delle ISO 9000 nelle aziende orafe-gioielliere del comparto
valenzano.
La strutturazione del progetto, ha
previsto il coinvolgimento tecnico-operativo di prestigiosi enti ed
organizzazioni come il Politecnico di Torino ed il C.N.R.
Tra gli obiettivi che il progetto si è
posto è stato il portare alla certificazione ISO 9000 alcune aziende “pilota”, offrendo loro tutti i supporti
di consulenza tecnica necessari per arrivare ad ottenere l’ambita e prestigiosa
certificazione di qualità.
Tale fase è risultata necessaria per
poter arrivare a definire una documentazione di Sistema Qualità (riportata nel
presente CD-ROM) effettivamente “testata” su realtà operative, senza correre il
rischio di sviluppare “magnifiche teorie” di fatto inapplicabili.
La storia del Progetto Qualità
& Certificazione
Il Progetto trae origine dall'attenzione dei Promotori che,
analizzando le prospettive a medio e lungo termine del settore orafo,
e gioielliero, hanno voluto dotare le aziende di uno strumento operativo
concreto per il sistema qualità.
L'idea, nata nell'autunno del
1998, si è concretizzata l'anno seguente in un piano d'azione che ha visto come
primo atto l'affidamento dell'incarico di coordinamento tecnico ad un
consulente e la definizione della seguente struttura tecnica ed organizzativa:
Sono state poi contattate le aziende associate all'A.O.V. al fine
di individuare quelle interessate a proporsi come aziende pilota per la
realizzazione del sistema qualità ISO 9000, con costi di consulenza finanziati
dai Promotori.
Nella fase successiva si è proceduto alla costituzione del Gruppo
di Lavoro, di cui hanno fatto parte prestigiosi Enti ed Istituzioni impegnati
nella ricerca nel campo dell'oreficeria; la prima seduta del Gruppo di Lavoro
ha avuto luogo presso la sede A.O.V. nel novembre 2000.
Contemporaneamente è iniziata presso le aziende pilota l'introduzione
dei sistemi qualità; l'attività è proseguita
fino a giungere nei mesi di settembre e ottobre 2001 alla conclusione
del processo ed al conferimento della certificazione - secondo la norma UNI EN
ISO 9001 edizione 2000 - da parte del prestigioso ente di certificazione
internazionale Det Norske Veritas (DNV).
La fase finale dal Progetto è consistita nella predisposizione
delle Linee Guida per il settore, frutto anche dell'esperienze maturate
nell'applicazione delle ISO 9000 alle aziende pilota.